关于在线点评平台的运营模式的有关分析

　　一、在线点评平台的产业链分析

　　在线点评以网络平台为基点，在商户与消费者之间搭建起一座交流桥梁，从交易前的宣传到交易后的反馈，双方共同绘制出一张以寻求最优服务为共同目的的关系地图。在传统的消费活动中，消费者对有意购买的服务或者商品难下定夺时，一般会凭借商户的宣传体验或者听取周围人士的意见。但这两种方式都存在局限，前者是交易的出售方，与消费者立场不同，这种宣传是单向且富有盈利色彩的;后者又因为时间与空间的局限性而使消费者不能及时获得参考意见。此情此景下，在线点评电子商务平台应运而生。总而言之，在线点评可以及时、准确、全面的补充买卖双方的信息，实现公平交易的目的。

　　二、 在线点评平台盈利模式分析

　　跳出繁杂的内容，透视在线点评平台，有利于总结出其运营流程。首先“发现”，挖掘本地生活消费内容，帮助用户创造消费点;然后“架构”，建立用户参与互动的评价机制，增加评价、打分、图片等小版块帮助还原消费者的真实态度。之后“汇总”，通过网站自身的宣传或者与其他网站建立合作关系而增加本网站的浏览量，积累更多的用户信息，并利用病毒传播等现流行的各种交互营销手段，提高网站知名度;最后“运营”。完善线上线下一体化消费模式，跟进用户新的消费需求，注重对网站的维护，使网站得以良好运营。当然，点评平台要脱离为商户与消费者牵线的旁观者身份，深入利益链其中，还需要自具特色的盈利模式。

　　三、大众点评网盈利模式

　　会员卡的投入与使用是大众点评网最先尝试的盈利方式，但是在实际的应用过程中，大众点评网发现此方式存在很多弊端。如实体会员卡成本高、推广难、携带不方便，同时，商家无法搜集与保留用户的消费记录，宝贵的数据就这样遗失，无法指导商户进一步进行精准营销。为了弥补实体会员卡的不足，大众点评网于 2006 年底推出电子会员卡，终于可以完整的保存商户的后台信息以及用户的消费喜好、次数、反馈等具有极高价值的信息。通过分析大众点评网的发展历史，可以看出，它主要采用以下几种方式来获得盈利：

　　1、搜索引擎

　　当消费者锁定消费区域或者键入关键词进行搜索时，大众点评网会根据消费排名而推荐最适合消费者的项目。但这个排名并不完全是客观公正的，它实际是运营的另外一种呈现方式。网站会根据商户投入资金的多少而对其产品进行排序，经常在百度或者搜狗等搜索引擎网站出现，其实是软运营的一种常用形式。由于隐蔽性较好，消费者往往觉察不出此类运营的宣传意味，反而主动要求获得运营推荐。

　　2、 绩效提成

　　大众点评网与多家商户建立合作关系，以线上优惠配合线下体验，从中抽取一定比例的佣金。一方面，用户可以通过获得大众点评网提供的网络优惠券去实体店直接享受相应折扣;另一方面，注册成为大众点评网会员的消费者可以通过线下的消费获得线上的积分，这些积分又可以兑换各种小礼品或者现金。

　　3、增值服务

　　目前，国内的LBS平台已成为市场宠儿，而大众点评网也适时的推出各类增值服务，来丰富自身的利益来源。这种服务主要是为移动用户提供的，包括导航系统的定位功能和移动互联的信息供求。这是网络消费进军生活市场所采取的重大举措，以服务为表象，以推荐为目的，是“被动的主动”。

　　4、数据营销

　　大众点评网日渐壮大，它所拥有的数据资源也随之变成了巨大的宝藏。不管是商户的发展历程还是用户的消费信息，对于本地区商业发展的未来规划都具有指导性作用。甚至是很多科研所，也借此数据来研究、评估当地居民的生活消费水平，传统媒体下需耗费大量人力物力的统计工作现如今凭借平台数据库便捷且准确的获得了。